AHR因流量异常跌破100，申诉能恢复绩效分吗？
无*�7761 浏览·4 回答·178 关注我收到亚马逊通知，账户因违反卖家行为准则（涉及影响评级/评论、操纵销售排名、人为抬高流量），账户健康评分(AHR)跌破100，要求3天内解决违规，否则账号将被停用。想了解如何处理。
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请问账号实际上有没有刷单或操纵排名的行为？账户目前还在正常销售状态，还是已经被停用了？可以截图账户健康页面看一下具体违规详情。
郑媛媛认证答主12 天前无*�12 天前
账号还没被停用。情况是这样：我找了第三方公司做清库存推广（站外引流），对方说是因为库存积压太久触发了流量突然上升，被亚马逊系统检测到，归类为异常流量操作。
郑媛媛答主12 天前
这种情况是可以申诉的。针对排名操控/销售异常类违规的申诉，费用按站点收取，时效通常1–35天，以账号恢复正常在售状态、解除停用风险为成功标准，不成功全额退款。因为您目前是首次警告且账号尚未停用，建议尽快在72小时内提交第一次申诉审核，避免账号直接被暂停。申诉期间不接受撤单，超出周期未成功可选择全退或继续跟进。
无*�12 天前
申诉的话，是要承认存在违规行为吗？如果承认刷流量，会不会对账号留下记录，影响后续？
郑媛媛答主12 天前
按实际情况如实说明即可，不会因为如实陈述而影响申诉效果。您的情况属于第三方服务商操作导致的流量异常，并非主观恶意刷量，可以在申诉信中如实解释，并附上与第三方的往来证明作为佐证。首次警告亚马逊通常会给整改机会。
无*�12 天前
申诉通过后，AHR绩效分能恢复到多少？我原来有300多分，能回到原始分数吗？
郑媛媛答主12 天前
申诉成功后可以解除对应违规项，AHR会随之上涨，目标是回到100分以上、消除停用风险。但无法保证一定恢复到违规前的原始分数（如300+），具体涨幅取决于亚马逊的系统重新评分结果。申诉的核心目标是解除封号风险，让账号可以正常销售，而非精确还原历史分值。
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